Condiciones de venta

Quién vende

Titular

Estética Natural Raquel Torres, S.L. (nombre comercial: Spa Raquel Torres)

CIF

B45820560

Domicilio

C/ San Agustín el Viejo, 25 · 45600 Talavera de la Reina · Toledo

Correo

info@sparaqueltorres.com

Teléfono

925 82 15 94

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Toledo, tomo 1589, folio 106, hoja TO-36391, inscripción 1.ª

Qué se vende y a qué precio

Dos cosas distintas:

• Una cita: una sesión concreta de la carta, con día y hora reservados en la agenda del centro.
• Un cheque regalo: un documento digital que da derecho a un ritual concreto de la carta o a un importe para gastar en ella.

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA (21 %) incluido. El precio que vale es el que aparece en el botón de pago en el momento de confirmar.

Cómo se paga

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, dentro de la propia página. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Al reservar te guardamos la hora unos minutos mientras completas el pago. Si el pago no llega a buen fin, la hora se libera y no se cobra nada.

Recibes el justificante en el correo que nos des. Si necesitas factura, pídela en info@sparaqueltorres.com.

Cuándo recibes lo que compras

• Cita: la confirmación es inmediata, por correo.
• Cheque regalo digital: al momento, por correo electrónico.
• Cheque regalo en soporte físico (caja o cofre), si lo eliges: entre 2 y 5 días laborables en la dirección que nos indiques.

Cambiar o anular una cita

Puedes cambiar o anular tu cita avisando con al menos 24 horas de antelación, por teléfono (925 82 15 94) o por WhatsApp. Te devolvemos lo pagado o te lo pasamos a otro día, como prefieras.

Si no avisas con ese margen y no acudes, el importe abonado no se devuelve: la cabina y la terapeuta quedaron bloqueadas para ti y ya no se pueden dar a otra persona.

Derecho de desistimiento

Cheques regalo. Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir y recuperar el importe íntegro, siempre que el cheque no se haya canjeado. Basta con escribirnos a info@sparaqueltorres.com con el código del cheque y los datos del pedido; te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Si pediste soporte físico y ya te lo habíamos enviado, el coste de devolvérnoslo corre de tu cuenta (art. 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Citas. Una cita es un servicio de ocio con fecha y hora determinadas, y a ese tipo de contratos la ley no le reconoce derecho de desistimiento (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). Lo que sí puedes hacer es cambiarla o anularla con 24 horas de antelación, como se explica arriba.

Puedes usar el formulario de desistimiento del anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio: vale con que nos lo digas por escrito.

Cómo funciona un cheque regalo

• Validez: 24 meses (dos años) desde la fecha de compra.
• Es al portador: lo canjea quien lo presente, con su código.
• Un cheque por un ritual concreto da derecho a ese ritual, aunque su precio haya subido entre medias.
• Un cheque por un importe se gasta en lo que quiera de la carta, en una visita o en varias, hasta agotarlo. No se canjea por dinero.
• Si se anula una compra ya pasado el plazo de desistimiento, el importe se convierte en saldo a tu nombre para usar en cualquier ritual de la carta.
• Pasados los 24 meses el cheque caduca. Si se te ha pasado por poco, llámanos: no tiramos a nadie de vuelta sin hablarlo.

Garantías y reclamaciones

Como persona consumidora te amparan las garantías del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si algo no ha ido como esperabas, dínoslo primero a nosotras: info@sparaqueltorres.com o 925 82 15 94. Hay hojas de reclamación oficiales a tu disposición en el centro.

También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los juzgados de tu domicilio.

Tus datos

Para reservar o regalar te pedimos el nombre, el teléfono y el correo, y los tratamos como se explica en la política de privacidad.