Política de privacidad
Qué datos te pedimos, para qué, cuánto los guardamos y cómo los borras.
Última revisión: 28 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
- Titular
- Estética Natural Raquel Torres, S.L. (nombre comercial: Spa Raquel Torres)
- CIF
- B45820560
- Domicilio
- C/ San Agustín el Viejo, 25 · 45600 Talavera de la Reina · Toledo
- Correo
- info@sparaqueltorres.com
- Teléfono
- 925 82 15 94
- Registro Mercantil
- Registro Mercantil de Toledo, tomo 1589, folio 106, hoja TO-36391, inscripción 1.ª
No hemos designado delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@sparaqueltorres.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Para qué | Qué datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu cita: guardarla en la agenda del centro, confirmártela y avisarte de cambios | Nombre, teléfono, correo, el ritual elegido y el día y la hora | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar el cheque regalo y emitir el justificante | Importe, fecha y referencia del pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los trata directamente Stripe | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal contable y fiscal (art. 6.1.c RGPD) |
| Emitir y entregar un cheque regalo, incluido el envío a domicilio si lo pides | Tu nombre y correo, el nombre de quien lo recibe, el mensaje que escribas y, si hay envío, la dirección postal | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atenderte cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono | Los datos que nos des en esa conversación | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) |
| Saber qué páginas y anuncios funcionan, y medir las compras que llegan desde un anuncio | Cómo navegas por esta web (páginas y fichas que abres, compras y su importe), identificadores de cookies y el anuncio del que vienes. Nunca tu nombre, correo ni teléfono | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras |
| Adaptar la sesión si nos cuentas una condición de salud relevante | Lo que nos digas (dato de salud, art. 9 RGPD) | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). No es obligatorio dárnoslo; sin él la sesión se hace en su formato estándar |
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Solo si aceptas las cookies de publicidad, Google y Meta pueden usar tu visita para medir sus anuncios y mostrarte anuncios del centro; si no las aceptas, no ocurre. Lo explicamos en la política de cookies.
Cuánto tiempo los guardamos
- Historial de citas y ficha de clienta: mientras seas clienta del centro y, después, el tiempo en que pueda reclamarse algo.
- Datos de facturación: seis años, que es lo que obliga a conservar la normativa mercantil y fiscal.
- Cheques regalo: hasta que se canjean o caducan (dos años desde la compra) y, después, lo que dure la obligación fiscal.
- Conversaciones de WhatsApp o correo: mientras hagan falta para atenderte y, como mucho, un año después.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te venda nada. Los comparten con nosotros, y solo para poder prestarte el servicio, estos proveedores (encargados del tratamiento):
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — cobro con tarjeta.
- Koibox — el programa de agenda del centro, donde vive tu cita.
- Brevo — envío de los correos de confirmación y del cheque regalo.
- Hostinger International Ltd. — alojamiento de esta web.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics, Tag Manager y Google Ads, solo con tu consentimiento.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — píxel de Facebook e Instagram, solo con tu consentimiento.
- La empresa de mensajería que corresponda, y solo si pides que el cheque se envíe a casa: recibe el nombre y la dirección de entrega, nada más.
También puede haber cesiones a la Administración cuando una ley lo obligue (por ejemplo, a Hacienda).
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores forman parte de grupos con sociedades fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso implica una transferencia internacional, se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. En el caso de Google y Meta, se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos copia de esas garantías en info@sparaqueltorres.com.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y pedir su portabilidad. Si nos diste un consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@sparaqueltorres.com indicando qué quieres ejercer, o pídelo en el propio centro. Te contestamos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Seguridad y datos de terceras personas
Esta web va siempre por HTTPS y el pago se hace dentro de la pasarela de Stripe: en ningún momento vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Si compras un cheque para otra persona nos das su nombre —y su dirección, si pides envío—. Al hacerlo nos confirmas que tienes su permiso para dárnoslos. Esos datos se usan solo para entregarle el cheque.